Política de reembolso

Todos os produtos FLEM são produzidos de forma personalizada, de acordo com o logótipo, ficheiro, design ou instruções fornecidas pelo cliente.

Antes do início da produção, o cliente recebe uma maquete digital para aprovação. A produção só é iniciada após a aprovação da maquete.

Por se tratarem de produtos personalizados e fabricados especificamente para cada cliente, não aceitamos devoluções ou reembolsos por mudança de opinião após o início da produção.

Os pedidos de cancelamento podem ser efetuados no prazo indicado durante o processo de compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.

Caso o produto recebido apresente defeito de fabrico, danos, erro de produção ou seja significativamente diferente da maquete aprovada, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível, enviando fotografias e o número da encomenda.

Após análise da situação, poderemos proceder, conforme o caso, à substituição dos produtos afetados, reprodução da encomenda ou reembolso correspondente.

Os custos de devolução ou substituição relativos a produtos defeituosos ou incorretos serão suportados pela FLEM quando a responsabilidade nos seja imputável.

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de: flemstudio.contact@gmail.com