Politique de remboursement

Tous les produits FLEM sont fabriqués de manière personnalisée, selon le logo, le fichier, le design ou les instructions fournis par le client.

Avant le début de la production, le client reçoit une maquette numérique pour validation. La production ne commence qu’après l’approbation de cette maquette.

Les produits étant personnalisés et fabriqués spécifiquement pour chaque client, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement en cas de simple changement d’avis après le début de la production.

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées dans le délai indiqué lors du processus de commande, à condition que la production n’ait pas encore commencé.

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, des dommages, une erreur de production ou une différence significative par rapport à la maquette approuvée, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies ainsi que son numéro de commande.

Après examen de la situation, nous pourrons, selon le cas, procéder au remplacement des produits concernés, à une nouvelle production de la commande ou au remboursement correspondant.

Les frais de retour ou de remplacement concernant des produits défectueux ou incorrects seront pris en charge par FLEM lorsque notre responsabilité est engagée.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : flemstudio.contact@gmail.com.