Politique d’expédition

Toutes les commandes FLEM sont fabriquées de manière personnalisée après validation de la maquette numérique, lorsque celle-ci est applicable.

Le délai de production peut varier en fonction de la quantité commandée, de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes en cours. Le délai de production estimé est indiqué sur le site ou communiqué au client avant la confirmation de la commande.

Une fois la production terminée, la commande est préparée puis expédiée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et commencent à courir à partir de l’expédition de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de toute autre circonstance indépendante de la volonté de FLEM.

Le client est responsable de l’exactitude et du caractère complet de l’adresse de livraison fournie. FLEM ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Lorsqu’il est disponible, un numéro ou un lien de suivi de la commande sera communiqué au client.

En cas de retard anormal, de perte signalée par le transporteur ou de réception d’un colis endommagé, le client doit nous contacter à l’adresse flemstudio.contact@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est clairement indiquée sur le site ou lors du passage en caisse.